Marketing et Medias Comment communiquer efficacement avec ses clients

Comment communiquer efficacement avec ses clients

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Le principal objectif en communication et que le produit ou le service que votre entreprise propose se fasse connaître et soit mises en avant. Le but de cette démarche et de montrer à vos prospects vos partenaires et vos concurrents la meilleure image d’entreprise possible ainsi que son identité.

Pour communiquer correctement vous devez :

  • Définir un public cible qui sera intéressé par votre produit
  • Utiliser un message le plus clair et simple possible
  • Que ce message soit énoncé à plusieurs reprises
  • Définir préalablement un objectif qui sera mesurable
  • Ne pas donner de fausses informations à vos prospects
  • Bien choisir le support sur lequel vous communiquerez pour atteindre les bons clients

Les réseaux sociaux

La communication en ligne permet de comprendre le consommateur et ses habitudes dans le but de créer une interface et un discours adapté à ses envies. Le but de la communication en ligne et de créer un lien de proximité autour d’une entreprise grâce à une communauté qu’il se sera créé.

Vous devez dans un premier temps bien choisir votre réseau social, c’est à dire un réseau social qui correspond à votre entreprise et que vos clients utilisent. Pour ce faire vous devrez comprendre chacune des plateformes et déterminer laquelle colle le plus à l’image que vous voulez donner à votre entreprise (Facebook étant un incontournable).

Vous devez aussi et surtout établir une ligne éditoriale claire et simple qui ne se contredit pas au risque de perdre en crédibilité. Vous devrez réfléchir au ton que vous voulez utiliser et à l’identité que vous voulez renvoyer. Voici un article qui vous aidera à bien comprendre l’utilisation des solutions de communication sur les réseaux sociaux

Les supports imprimé (flyer, cartes de visites…)

Flyers et cartes de visite sont généralement sous-coté, cependant ils restent un moyen de communication très fort que l’on peut distribuer partout à n’importe qui et même mettre dans des boîtes aux lettres.

Pour ce qui est des cartes de visite, leur tout petit format permet de les ranger dans un portefeuille facilement et donc de se rappeler de vous dès que le client qui dispose de votre carte de visite ouvre son portemonnaie.

De plus le prix de flyers et de cartes de visite reste très raisonnable pour l’impact marketing qu’ils peuvent avoir. Rapprochez-vous d’une imprimerie proche de chez vous comme par exemple l’imprimerie Dullac basée à la garde proche de Toulon.

L’e-mailing 

Il permet d’envoyer une même information à un groupe de personnes. C’est l’un des moyens les plus rapide pour communiquer tout en entretenant une relation de proximité avec le prospect à qui il est envoyé. L’avantage est que sa transmission est rapide t que le destinataire à directement l’informations dans sa boite mail. Un autre avantage de l’e-mailing est son prix qui est très faible lors d’une campagne (70% moins cher que les autres support marketing)

La newsletter

Comme pour l’emailing c’est un moyen peu couteux de contacter un prospect il permet un ciblage parfait via des listes de diffusion par critères préalablement définit. Elle permet aussi d’envoyer le lecteur vers la page la plus stratégique à un achat de sa part. On peut facilement mesurer l’impact qu’à une newsletter grâces aux nombreux outils de mesures que propose la plateforme par laquelle on passe. Elle est aussi très facile à réaliser et fidélise le client par l’implication que lui donne cette newsletter.

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